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Centro de confianza
Subprocesadores
Modica contrata a los siguientes subprocesadores para prestar nuestros servicios de mensajería inteligente a nuestros clientes.
JumpCloud Inc.
Servicios de gestión de dispositivos e identidades
Atlassian Pty Ltd
Software de Service Desk (Jira)Gestión de versiones (Bamboo)
Servicios para desarrolladores (BitBucket)
Slack Technologies Limited
Plataforma de comunicación interna
Amazon Web Services EMEA SARL
Servicios de infraestructura
ElasticSearch Pty Ltd
Servicios de seguridad
Marioneta
Gestión de la configuración del software
Hashi Corp Inc (Nube Terraform)
Herramienta de infraestructura
Agilebits Inc (1Password)
Gestión de contraseñas
Google
Herramientas de trabajo
Confluent Inc (Kafka)
Servicios de datos
Xero
Contabilidad en la nube
Hubspot
CLM
runZero
Servicios de ciberseguridad
Preguntas frecuentes
Su empresa crea, recopila y comunica datos valiosos. Cuenta con la confianza de clientes, empleados y proveedores y está sujeta a la ley. He aquí cómo protegemos esos datos y mantenemos su confianza.
¿Por qué debería confiar en nosotros?
Nuestra plataforma de mensajería basada en la nube está diseñada para ofrecer servicios en la nube de alta disponibilidad, escalables y seguros. Grandes y variadas organizaciones de todo el mundo confían en nosotros, en una amplia gama de sectores críticos, como las finanzas, las TI, la administración pública, la sanidad y la educación. En 2021 cumplimos 20 años ofreciendo un servicio fiable, seguro y de confianza.
¿Qué medidas de seguridad tomamos?
Empezamos con el hash y el salting de contraseñas, el acceso con mínimos privilegios, el desarrollo de software centrado en la seguridad y las pruebas de penetración periódicas.
¿Cómo protegemos el acceso?
El acceso del personal a la plataforma de Modica está limitado al personal autorizado, protegido con TLS (Transport Layer Security) 1.2, contraseñas seguras, VPN (Virtual Private Network) y MFA (Multi Factor Authentication). Perfeccionamos continuamente estos controles para mantener la seguridad.
¿Cómo protegemos nuestra aplicación y sus datos?
Nuestros servicios están escritos principalmente en PHP, Go y Typescript. Siguen las mejores prácticas de seguridad de organizaciones como la Fundación OWASP. Adoptamos continuamente un enfoque de privacidad y seguridad por diseño que incluye una cadencia regular para escanear la plataforma en busca de vulnerabilidades y remediar los hallazgos que afectan a los clientes.
¿Cómo protegemos sus datos cuando introducimos mejoras?
Los cambios en nuestra base de código se someten a un conjunto de pruebas automatizadas y a revisiones inter pares antes de pasar a los entornos de producción.
¿Cómo respondemos a los incidentes de privacidad y seguridad?
Mantenemos un plan de respuesta a incidentes que sigue el triaje, la investigación y la reparación de incidentes. En caso de infracción, los clientes afectados son notificados como parte de nuestro compromiso con la seguridad y la privacidad de acuerdo con los principios de privacidad de la legislación de Nueva Zelanda y el GDPR.
¿Es seguro nuestro centro de datos?
Nuestra plataforma se implementa en AWS, que cuenta con un sólido programa de seguridad y conformidad, incluidos controles con certificación SOC 2 e ISO 27001. Para obtener más información sobre los procesos de AWS, visite: https://aws.amazon.com/compliance/programs/
¿Qué otras medidas tomamos para proteger sus datos?
Nuestro personal recibe formación formal sobre seguridad al ser contratado, pasa un control de antecedentes penales y de identidad y está obligado a informar de cualquier actividad sospechosa. Nuestras oficinas están protegidas mediante tarjetas de acceso.
¿Tenemos alguna certificación o atestación?
La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos. Modica mantiene un programa de seguridad plurianual diseñado para proteger los datos confidenciales. Como parte del compromiso de Modica con la seguridad, Modica invierte continuamente en medidas de seguridad que le dan la confianza de que sus datos se manejan con el máximo cuidado e integridad. El programa IRAP (Information Registered Assessors Program) permite a los clientes del Gobierno australiano validar la existencia de controles adecuados para cumplir los requisitos del Manual de seguridad de la información (ISM) del Gobierno australiano, elaborado por el Centro australiano de ciberseguridad (ACSC). En 2025,un evaluador IRAP independiente examinó Modica, con cero hallazgos críticos. Esto posiciona a Modica como líder en el espacio CPaaS.
¿Cómo protege sus datos nuestro producto?
Proporcionamos protección nativa en el producto y mecanismos que le dan mayor visibilidad y control sobre sus datos. Los usuarios del producto pueden comunicarse de forma segura con la plataforma mediante SAML 2.0. Todos los datos se protegen en vuelo mediante TLS 1.2 o superior.
¿Cómo protegemos su información?
Todos los datos de producción se cifran en reposo con AES 256.
¿Cómo restringimos el acceso a su información?
Nuestra plataforma es una aplicación web multiusuario. La autenticación de usuarios, la separación lógica de bases de datos y los controles de gestión de sesiones se implementan para restringir el acceso únicamente a su cuenta.
¿Cómo garantizamos la fiabilidad y la continuidad de la actividad?
Ofrecemos información sobre el estado histórico y en tiempo real de la plataforma con un compromiso de tiempo de actividad del 99,9% para todos nuestros clientes. Nuestra plataforma es nativa de la nube y está alojada en AWS Australia en varias zonas de disponibilidad. Nuestra plataforma está diseñada para realizar copias de seguridad automáticas y seguras de los datos diariamente y en varias zonas de disponibilidad de AWS. Esto se combina con procesos de DR para restaurar los servicios en caso de fallos catastróficos.
¿Cómo ayudamos a proteger la privacidad de su información?
Nos comprometemos a proteger sus datos y contamos con un sólido programa de privacidad que cumple todas las normativas aplicables. Proporcionamos funciones administrativas integradas en el producto, como listas blancas de IP, permisos detallados, etc., diseñadas para ofrecerle un mayor control sobre sus datos.
¿Cómo mantenemos la confidencialidad de su información?
Todos los datos de nuestros clientes son confidenciales. El acceso a sus datos está restringido únicamente a aquellas personas que necesiten dicha información como parte de su trabajo y solo cuando sea necesario para prestarle un servicio específico como cliente.
¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?
Conservamos su información sólo durante el periodo necesario para prestarle servicios como cliente.
¿Cómo preservar la soberanía de los datos?
Nuestra plataforma está diseñada para preservar la soberanía de los datos. Sus datos residen únicamente en AWS Australia y solo pueden acceder a ellos el personal de Modica y terceros autorizados.
¿Aún tiene preguntas?
Póngase en contacto con su gestor de cuenta. Trabajará con nuestro equipo de Seguridad para responder a sus preguntas.
Para consultas generales, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de support@modicagroup.com o llame al 0800 77 66 22.